Обмін та повернення

Згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172: ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння належать до товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню.

Обмін розміру

Якщо ви помилилися з розміром каблучки, ми надаємо можливість обміну на потрібний розмір. Обмін можливий протягом 14 днів з моменту оплати.

Обмін на інший розмір можливий за умови, що каблучка не має слідів використання та неналежного зберігання. Зверніть увагу: прикраси, що були задіяні у фото- або відеозйомці, вважаються використаними.

Якщо каблучка не підійшла вам за розміром, будь ласка, не носіть прикрасу та не надягайте її разом з іншими каблучками — це може призвести до мікроподряпин, що є підставою для відмови в обміні.

Прикраса має бути повернена в тому ж стані, в якому була отримана. Ми проводимо ретельний огляд перед обміном на іншу прикрасу. Ми залишаємо за собою право відмовити в обміні, якщо на прикрасі є сліди використання чи неналежного зберігання.

Умови повернення

У випадку обміну чи повернення прикраса має бути повернена в мішечку та з повною комплектацією. Обов’язково покладіть прикрасу в мішечок і фірмову коробку. Переконайтеся в надійності пакування.

DELUSION не несе відповідальності, якщо посилка була неналежно запакована, що призвело до пошкодження або втрати виробу.

Витрати на зворотну доставку оплачує покупець.

Повернення коштів

Повернення прикрас або коштів можливе у випадках, передбачених законодавством України, зокрема у разі виявлення виробничого браку.

Якщо причина дефекту потребує додаткової перевірки, виріб може бути переданий на діагностику або експертизу. У разі встановлення, що недолік виник не з вини покупця, питання ремонту, заміни або повернення коштів вирішується відповідно до законодавства України.

Кошти будуть зараховані покупцю впродовж 3-5 банківських днів. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було проведено оплату.

Маєте запитання?

З будь-яких питань звертайтесь до нас — ми завжди на зв’язку та з радістю допоможемо:

Instagram: @delusionjewelry
Telegram: @delusion_jewelry

Ми цінуємо кожного клієнта та прагнемо вирішити будь-яке питання якнайшвидше.